İptal, İade, Değişim ve Garanti Koşulları

Sanayelinde.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali, iade, değişim ve garanti süreçleri; ürünlerin niteliği ve ilgili mevzuat/üretici koşullarına göre yürütülür. Aşağıdaki bilgilendirmeler, genel süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz.
• İptal talebiniz onaylandığında, ödeme iadesi ödeme yönteminize göre bankanızın süreçlerine bağlı olarak gerçekleşir.
• Sipariş kargoya teslim edildiyse iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

İade Koşulları

• İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir.
• Ürün; orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• İade kargosu tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır ve süreç bilgilendirmesi sağlanır.

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, stok durumu ve ürünün yeniden satılabilirliği değerlendirilerek sonuçlandırılır.
• Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı sorunlarda değişim süreci öncelikli olarak ele alınır.
• Değişim için gönderilecek ürünün, talep edilen model/ölçü/teknik özellik açısından doğru seçilmesi önemlidir.

İade / Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, montajı yapılmış, üzerinde işlem yapılmış veya tahrip edilmiş ürünler.
• Eksik parça/aksesuar ile gönderilen veya ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler.
• Kullanım hatası, hatalı montaj veya uygun olmayan koşullarda kullanım sonucu oluşan arızalar.
• Ürüne yetkisiz müdahale yapılması.

Garanti Koşulları

• Satışını yaptığımız ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.
• Garanti süresi ve kapsamı ürün ve markaya göre değişiklik gösterebilir.
• Garanti işlemleri, üretici/ithalatçı şartlarına göre yürütülür ve gerekli görülen durumlarda servis incelemesi yapılır.

Garanti Dışı Durumlar

• Yanlış kullanım, hatalı montaj, darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hasarlar.
• Ürün üzerinde yapılan yetkisiz onarım/işlem ve teknik müdahaleler.
• Üretici tarafından belirtilen kullanım koşullarına uyulmaması.

Önemli Notlar

• İptal, iade ve değişim süreçlerinde en hızlı çözüm için talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmenizi öneririz.
• Yurt dışı tedarik gerektiren ürünlerde termin ve süreçler değişebilir; sipariş öncesinde bilgi alınız.
• Her ürünün garanti ve iade/değişim koşulları ürün niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Açıklama: Sanayelinde.com olarak iptal, iade, değişim ve garanti süreçlerinde şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunarız. Talebinizin hızlı sonuçlanması için ürün bilgileri ve sipariş detayları ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İptal, iade, değişim ve garanti süreçleri hakkında destek almak için:
Telefon: 0212 347 68 27 / 0539 388 05 79
E-posta: info@sanayelinde.com
Adres: İkitelli OSB Mah. Heskoop J Blok Sk. No:15, Başakşehir / İstanbul